Garantie
Garantie & Services Après-Vente (SAV)
La trottinette vendue bénéficie d’une garantie commerciale limitée de 30 jours ou de 12 mois, selon l’option choisie par le client, à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication affectant la batterie et les moteurs, sous réserve d’une utilisation normale du produit et du respect des recommandations du fabricant.
Conditions de garantie
La garantie s’applique uniquement après vérification et diagnostic effectués par les techniciens de Trottinettes Store.
En cas de dysfonctionnement, Trottinettes Store se réserve le droit exclusif de réparer ou remplacer la pièce défectueuse. Aucun échange de la trottinette, remboursement ou indemnisation ne pourra être exigé par l’acheteur.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une chute, un choc, un accident ou une mauvaise manipulation.
- L’infiltration d’eau, d’humidité ou l’exposition à des conditions climatiques extrêmes.
- Toute modification, réparation ou intervention réalisée par une personne ou un atelier non autorisé par Trottinettes Store.
- L’usure normale des composants (pneus, chambres à air, plaquettes de frein, disques, poignées, éclairage, câbles, roulements, garde-boue, etc.).
- Les dommages liés à une surcharge, un mauvais stockage, une mauvaise recharge ou un défaut d’entretien.
- Les pertes de performance normales de la batterie liées à son utilisation.
- Les réglages, serrages ou entretiens périodiques nécessaires à l’utilisation normale du véhicule.
Service Après-Vente (SAV)
L’acheteur bénéficie d’un service après-vente assuré exclusivement dans l’atelier Trottinettes Store, comprenant selon les besoins :
- Vérification générale de la trottinette.
- Contrôle des systèmes de freinage.
- Contrôle de la batterie et de ses connexions.
- Vérification des moteurs et des composants électroniques.
- Serrage et inspection des éléments de sécurité.
Les pièces consommables et les pièces remplacées hors garantie restent entièrement à la charge de l’acheteur.
Conditions d’intervention
Toute demande de garantie ou de SAV nécessite la présentation de la facture d’achat et le dépôt de la trottinette dans notre atelier. Les rendez-vous en magasin sont obligatoires.
La garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des composants reconnus défectueux par Trottinettes Store et ne donne en aucun cas droit à un échange du produit complet ou à un remboursement.